SIPARILA VERKKOKAUPPA TOIMITUSEHDOT
Yleistä
Näitä toimitusehtoja noudatetaan, ellei kirjallisesti ole muuta sovittu, toimituksissa, joissa Siparila Oy (jäljempänä ”Myyjä”) toimittaa Ostajalle verkkokaupasta ostetun tuotteen.
Hinnoittelu
Hinnoittelu perustuu Myyjän kulloinkin voimassa olevaan hinnastoon tai osapuolten neuvottelemaan erilliseen sopimukseen. Hintojen määräytymisperusteet vaihtelevat ja Myyjä pidättää oikeuden muuttaa hintoja kustannustasoa vastaavaksi. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevaa hinnastoa. Kaikkiin hintoihin lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero.
Maksuehdot ja laskutus
Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Omistusoikeus ja vahingonvaara
Myyjä pidättää itsellään omistusoikeuden myytyihin tuotteisiin, kunnes kauppahinta on kokonaan maksettu. Vaaranvastuu tuotteesta siirtyy Ostajalle, kun tilaus on toimitettu tämän ilmoittamalle toimituspaikalle.
Toimitus
Toimituslausekkeena noudatetaan TOP, Finnterm 2001- ehtoja, jonka mukaan Myyjä toimittaa tuotteen Ostajalle nimetyssä määräpaikassa. Myyjä vastaa kaikista kustannuksista ja riskeistä sovittuun paikkaan saakka. Ostaja vastaanottaa toimituksen sovitulla paikalla. Tällöin vastuu tuotteista siirtyy Ostajalle.
Tuotteet toimitetaan tilausvahvistuksessa ilmoitetun toimitusviikon mukaan. Tarkka toimitusajankohta (päivä ja kellonaika) sovitaan kuljetuksia hoitavan kuljetusliikkeen ja Ostajan kesken. Pääsääntöisesti toimitukset ajetaan arkisin klo 6.00 – 20.00 välisenä aikana.
Ostaja osoittaa toimituspaikan tilatulle tuotteelle. Ostaja vastaa siitä, että kuorma voidaan purkaa välittömästi ja paikka on esteetön toimitukselle. Purkupaikan tulee sijaita ulkona. Mikäli purkua ei voida aloittaa 15 minuutin kuluttua kuorman saapumisesta, Myyjällä on oikeus veloittaa Ostajalta odotusajan korvaus. Odotusajan korvaus on 40 € jokaiselta alkavalta puolelta tunnilta.
Tilaus toimitetaan vain toimitusosoitteeseen, johon pääsee joko täysperävaunuyhdistelmällä tai ns. nuppiautolla (= ilman peräkärryä). Ostaja vastaa siitä, että tie on vähintään 4,0 metriä leveä ja vapaa-ajokorkeus on ainakin 5,0 metriä (ilman oksia) ja että tie kantaa raskaan kuljetuskaluston. Talvella lumi tulee olla aurattu ja tie hiekoitettu. Toimituksen edellytyksenä on, että Ostajan toimituspaikka on näissä ehdoissa mainittujen vaatimusten mukainen. Myyjä ei vastaa kuljetuksen mahdollisista tiestölle tai pihalle aiheutuvista vahingoista, kuten esimerkiksi tiestön painumisesta tai nurmikon vaurioitumisesta.
Raskaissa toimituksissa (nosturipurkua vaativat toimitukset) Myyjä/kuljetusliike sopii Ostajan kanssa toimitusajan ja purkupaikan. Ostajaa tavoitetaan annetusta puhelinnumerosta ja hänelle voidaan jättää soittopyyntö. Toimituksiin liittyvät asiat sovitaan arkipäivisin klo 8 – 16 välisenä aikana. Purkupaikkaan tulee olla sovittuna ajankohtana esteetön pääsy kuorma-autolla.
Jos toimitus viivästyy sen takia, että Ostajaa ei tavoiteta sovittuna aikana, tavaran säilyttämisestä aiheutuvat kulut peritään Ostajalta. Mikäli Ostajaa ei ole tavoitettu 7 vuorokauden kuluessa, palautetaan tavarat lähtöosoitteeseen ja aiheutuneet kustannukset veloitetaan Ostajalta. Tässä tapauksessa loppuosa kauppasummasta palautetaan Ostajalle.
Toimitustenpurku ei sisällä siirtoja purkupaikalla.
Toimituksen tarkastaminen ja reklamaatio
Toimituksen mukana seuraa rahtikirja ja lähete. Ostajan tai hänen edustajansa tulee tarkistaa tilattujen tuotteiden kunto välittömästi tilauksen vastaanottamisen jälkeen ja että toimitussisältö on rahtikirjan/lähetteen mukainen. Ostajan on tehtävä mahdollisista poikkeamista (määrä, rikkoutumiset) merkintä rahtikirjaan/lähetteeseen vastaanottokuittauksen yhteydessä. Jos rahtikirjaan/lähetteeseen ei ole merkitty poikkeamaa, niin vastuu virheistä jää Ostajalle.
Mikäli tuote on vaurioitunut, puutteellinen tai väärä on Ostajan oltava yhteydessä Myyjän asiakaspalveluun. Tuotteiden viallisuuteen ei voida enää vedota, mikäli tuote on asennettu ja vika on ollut havaittavissa ennen asennusta.
Mikäli Ostaja ei ilmoita havaitsemastaan virheestä Myyjälle, menettää hän oikeuden vedota siihen myöhemmin. Samoin Ostaja menettää oikeuden esittää siihen perustuvia korvausvaatimuksia myöhemmin.
Ostajan on vahingon estämiseksi, sen sattuessa tai sen uhatessa ryhdyttävä kaikkiin sellaisiin toimenpiteisiin vahingon torjumiseksi tai rajoittamiseksi, joita häneltä voidaan kohtuudella edellyttää.
Jos Ostaja laiminlyö velvollisuutensa ryhtyä kohtuullisiin toimenpiteisiin vahingon rajoittamiseksi tai estämiseksi, hän saa itse kärsiä vastaavan osan vahingosta, joka on aiheutunut Ostajan vastuulla olevista seikoista.
Sopimuksen peruuttaminen, tuotteen vaihto ja palauttaminen
Ostaja voi peruuttaa sopimuksen ilmoittamalla siitä Myyjälle viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Erikoistilauksesta valmistettuja tai asiakasta varten räätälöityjä tuotteita tai määrämittaan katkaistuja tai leikattuja tuotteita ei voi peruuttaa. Pelkkä tuotteen palautus ei peruuta sopimusta. Tuotteen palautuksesta tulee sopia aina ensin Myyjän asiakaspalvelun kanssa. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja jälleenmyyntikelpoinen.
Ostajalla on huolenpitovelvollisuus tuotteesta, mikäli hän aikoo käyttää peruuttamisoikeutta. Mikäli ostaja peruuttaa sopimuksen tuotteen käyttöönoton jälkeen, on hän velvollinen korvaamaan Myyjälle tuotteen arvon alentumisen. Ostaja on vastuussa sellaisesta tavaroiden arvon alenemisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
Palautuksista on oltava yhteydessä Myyjän asiakaspalveluun ennen tuotteiden palauttamista. Painavien ja tilaa vievien tavaraerien, joiden kuljetukseen tarvitaan esim. nosturia ja/tai kuorma-autoa, palautuskustannukset on aina erikseen selvitettävä johtuen tieyhteyksistä, osoitteista, kuljetusyhtiöiden saatavuudesta yms. seikoista. Tästä syystä Myyjän ei ole mahdollista antaa mahdollisille palautuskustannuksille kuluttajasuojalain edellyttämää arvoa etukäteen.
Asiakas huolehti itse tuotteen palautuskustannuksista. Mikäli Myyjä on lähettänyt viallisen tai väärän tuotteen, Myyjä vastaa uuden vastaavan tuotteen lähetyskuluista. Ostajan tulee kuitenkin aina olla yhteydessä Myyjän asiakaspalveluun ennen tuotteiden palautusta saadakseen tarkemmat ohjeet.
Ylivoimainen este
Myyjällä on oikeus ilman korvausvelvollisuutta joko siirtää toimituksen suorittamista, tai osittain purkaa toimitusvelvoite ylivoimaisen esteen vuoksi. Myyjä pidättää itselleen oikeuden ilman korvausvelvollisuutta joko siirtää toimituksen suorittamisen tai joko kokonaan tai osittain peruuttaa toimituksen ylivoimaisen esteen kuten sodan, kapinan, mellakan lakon, työsulun, myöhästyneiden tai toimittamatta jääneiden koneiden tai raaka-aineiden, koneissa tai laitoksessa tapahtuneiden vaurioiden, luonnonesteiden ja -mullistusten, tulipalon, liikennehäiriön, tietoliikennehäiriöiden, energianjakelun keskeytyksen tai häiriön, tarttuvan taudin tai toisen samankaltaisten tai niihin verrattavien toimitusesteiden tai –vaikeuksien sattuessa.
Myös Myyjän alihankkijaa kohdannut edellä mainitun kaltainen este katsotaan ylivoimaiseksi esteeksi, joka oikeuttaa ilman korvausvelvollisuutta joko siirtämään toimituksen suorittamisen tai joko kokoaan tai osittain peruuttamaan toimituksen.
Ylivoimaisesta esteestä ilmoitetaan Ostajalle välittömästi sen ilmettyä, mikäli se vaikuttaa toimitukseen.
Myyjän vastuu
Myyjän vastuu toimituksiin perustuvissa vaatimuksissa rajautuu aina vaatimuksen kohteena olevan toimituksen arvoon. Myyjä ei vastaa mistään välillisistä vahingoista.
Myyjä ei vastaa tuotteen virheestä, jos se johtuu suoraan tai välillisesti Ostajan tuotteen vääränlaisesta käsittelystä, väärästä käyttötarkoituksesta tai siitä, että Ostaja käyttää tuotetta tavalla, joka vaikuttaa haitallisesti tuotteen ominaisuuksiin.
Kuluttajakaupassa virhetapauksessa sovelletaan tuotevastuulain ja kuluttajansuojalain pakottavia säännöksiä.
Sopimuksen siirtäminen
Kummallakaan osapuolella ei ole oikeutta siirtää sopimusta kolmannelle ilman toisen sopijapuolen kirjallista suostumusta.
Mahdolliset erimielisyydet
Toimituksia koskevat mahdolliset erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Jos neuvottelut eivät johda tulokseen, riidat ratkaistaan lopullisesti vastaajan yleisen kotipaikan käräjäoikeudessa.
